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中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件

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发表时间:2021-12-03 09:49

近日,相关“加拿大鹅”的消费者维权事情不断引起社会发展关心。应对商标logo绣错、缝合线不光滑、布料味儿呛鼻等外型由此可见产品质量问题,消费者起先遭受“中国内地店销售品均不可退钱”等非歧视性“拆换条文”,后又因被规定出示质量检验证实而深陷消费者维权困局。

在我国《消费者消费者保护法》第十条要求,消费者在购买商品或是接纳服务项目时,有权利得到品质确保等正当竞争标准。第二十四条要求,经营者给予的产品或是服务项目不符品质规定的,消费者可以按照国家规定、被告方承诺退货,或是规定经营者执行拆换、维修等责任。沒有国家规定和债权人订立的,消费者可以自接到产品之日起七日内退货。《民法典》第四百九十七条要求,不科学地免去或是缓解其义务、加剧另一方义务、限定另一方关键支配权的内容格式条款项目失效。以上经营者对消费者因质量问题认为支配权设定各种不科学条文门坎,因涉嫌违反相应法律法规,损害消费者合法权益。

中国消费者协会觉得,经营者理应遵纪守法诚信为本,心存责任与担当,勤奋为消费者给予高品质有效的产品与服务,切实保障消费者合法权益,把获得消费者信任做为公司发展、知名品牌常青的主要考虑。

重视消费者支配权、确保消费者利益是经营者的应承担义务,它不但应反映在营销推广条文、协义、服务承诺、申明中,更应贯彻落实到确保产品与服务品质、妥善处置消费者需求的实际行为中。在这些方面,一切公司、一切知名品牌都没有例外权利。若说一套做一套,动则以名牌自诩,摆傲骄、秀优异、搞双重标准、玩岐视,趾高气昂,店大欺客,终将丧失消费者信赖、被市場所抛下。

放心消费、幸福生活是消费者的必定追求完美,优良消费环境必须全社会发展一同造就。中国消费者协会与此同时号召众多消费者学会理财、积极监管,回绝盲目跟风知名品牌钦佩和炫耀性、盲目攀比式交易,应对经营者的傲慢与偏见要勇于说不,碰到交易侵权责任要积极主动依规认为本身合法权益,为构建安心安心消费环境出一份力,做会交易、善消费者维权、勇于担当的新时期消费者。


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